Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kami memberikan waktu 3 hari kerja sejak barang diterima untuk mengajukan permintaan pengembalian, khusus jika produk yang diterima tidak sesuai pesanan atau terdapat cacat produksi.

Agar bisa diproses, barang harus dalam kondisi sama seperti saat diterima — belum pernah digunakan, masih lengkap dengan label, serta dikemas dalam kemasan aslinya.
Selain itu, Anda wajib menyertakan video unboxing lengkap, mulai dari paket masih tersegel, proses pembukaan, hingga semua komponen terlihat jelas satu per satu. Bukti pembelian atau tanda terima juga perlu disertakan.

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi kami melalui email adm.pusatfurnitureid@gmail.com atau WhatsApp 0851-2111-8771.

Kami menyediakan dua opsi untuk proses pengembalian:

  1. Penjemputan langsung ke alamat pengantaran awal tanpa biaya tambahan untuk penjemputan maupun pengiriman ulang.
  2. Pengembalian mandiri ke showroom kami di Jl. Raya Ciledug No 20A, Cipulir, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan dengan ongkos kirim ditanggung pembeli.

Mohon diperhatikan, pengiriman barang tanpa konfirmasi sebelumnya tidak akan diterima.

Pengembalian Dana (Refund)

Kami tidak menyediakan refund atas pembelian yang sudah dilakukan dengan alasan apa pun. Namun, apabila produk yang Anda terima tidak sesuai pesanan, barang dapat ditukar dengan produk yang benar.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk dengan label “Clearance” tidak dapat dikembalikan maupun ditukar, karena kondisi barang telah disetujui oleh pembeli sebelum transaksi.

Bantuan dan Pertanyaan

Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai proses pengembalian atau penukaran, silakan hubungi kami di adm.pusatfurnitureid@gmail.com atau WhatsApp 0851-2111-8771.
Tim kami siap membantu Anda dengan senang hati.